私はコーヒーが好きでよく飲むので、ネスレ通販の定期お届け便というのを利用しています。（定期的に注文することで、マシンを無料で借りることができるというシステム）
ただ、今年の夏はあまりにも暑すぎて、ホットコーヒーをあまり飲みませんでした。さらに、夫の在宅勤務がなくなったので、消費スピードが下がりました。そのためポーションの在庫がたまってきており、次のお届けをキャンセルするか先送りにしたいと思いました。調べてみたのですが、あまり方法がわからなかったので、どうやったのか手順を一応まとめておきたいと思います。
私が利用しているタイプなど
私が利用しているのは、ネスレ通販の定期お届け便で、４カ月に一度という一番長い頻度で利用しています。
この４カ月に一度というのは、ネットでお届け間隔を変更しようとしても、これより先に変更することができません。（前倒しは可能）
しかも、１回休止をしようと思って調べたのですが、以前はあったのですが、今ではシステム的にできなくなっていました。
ただ、ネット情報だと、もっと先に日程を変更することはできるようです。
電話で問い合わせてみた
まず、電話番号を調べるのに時間がかかりました。
一応、電話番号が記載されているページをリンクに置いておきます。
お電話でのお問い合わせ【電話番号一覧】 | ネスレ オンラインサポート
で、電話してみたのですが、全くつながる気配がありません。
こういった電話に関しては、まあ慣れている方なのですが、無理ってなったので、よっぽどかもしれません。
調べてみたら、公式サイトにこんな記載がありました。
電話もメールも対応が込み合っているようです。
ネスレ側から電話をしてもらう
仕方がないので、ネスレ側から電話してもらうことにしました。メールかチャットで、折り返し電話してもらうように連絡しました。（正直、折り返しの電話がかかってきたのは、忘れかけたころだったので、どっちで連絡したか忘れました💦）
休止は無理だが
電話がかかってきたので、１回休止ができないか聞いてみたところ、出来ないと言われてしまいました。
ただ、お届け日を先延ばしにすることはできるということで、最長にのばしてもらいました。
定期では4カ月が一番長いスパンのお届けになりますが、ネスレが指定している条件として、最終お届け日から180日以内の注文をすることというのがあるので、私の場合、2カ月程先延ばしにすることができました。
ただ、この変更は電話をしないと出来ないと思われるので、面倒っちゃ面倒です。
時間を無駄にしたくない、別にお金が多少無駄になっても構わないという方は、送料がかかっても、何か１個だけ注文するとかいう形にしてしまうのも手かもしれません。
最後に
電話がかかってくるまでは、慌ててコーヒーを消費していましたが、これで、紅茶や日本茶の気分の日に無理にコーヒーを飲まなくてもよくなり、ホッとしています。
